Odszkodowanie od Wizz Air za odmowę przyjęcia na pokład.
Czy możesz otrzymać odszkodowanie od Wizz Air, jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład, ponieważ linia lotnicza sprzedała zbyt wiele biletów?
Czasami linie lotnicze sprzedają zbyt wiele biletów. Jeśli z tego powodu odmówiono Ci wejścia na pokład, możesz uzyskać odszkodowanie. Ponieważ jest to uważane za winę linii lotniczej. Możesz otrzymać do 600 euro. Dokładna kwota odszkodowania Wizz Air zależy od długości lotu – w przypadku długich lotów możesz otrzymać więcej.
Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o odszkodowaniu za odmowę przyjęcia na pokład.
Odmowa Przyjęcia na Pokład przez Wizz Air a Przepisy Europejskie
Istnieją dwa rodzaje odmowy przyjęcia na pokład: dobrowolna i niedobrowolna.
Zanim przejdziemy dalej, omówmy różnicę.
- Dobrowolna odmowa przyjęcia na pokład ma miejsce, gdy pasażer rezygnuje z miejsca. Pamiętaj, że jeśli zrezygnujesz z miejsca, nie możesz otrzymać odszkodowania.
- Przymusowa odmowa przyjęcia na pokład ma miejsce, gdy pasażerowi odmówiono przyjęcia na pokład wbrew jego woli. W takim przypadku pasażer ma prawo do odszkodowania.
W obu sytuacjach masz prawo do niektórych usług za darmo (więcej na ten temat poniżej).
Ile można się ubiegać o odszkodowanie?
Możesz ubiegać się o odszkodowanie w wysokości do 600 euro na pasażera. W Europie kwoty odszkodowań dla linii lotniczych reguluje rozporządzenie WE 261/2004. W przypadku opóźnionego, odwołanego lub nadrezerwacja lotu można otrzymać do 600 euro.
Kwoty rekompensat Wizz Air są następujące:
| Twój lot liniami Wizz Air | Odległość lotu | Kwota odszkodowania |
|---|---|---|
| Lot na krótkie odległości | Do 1 500 km | €250.00 |
| Lot na średnie odległości | 1 500 – 3 500 km | €400.00 |
| Lot na duże odległości | Ponad 3 500 km | €600.00 |
Ile wynosi odszkodowanie za odmowę przyjęcia na pokład?
Dokładna kwota zależy od długości lotu. Możesz otrzymać do 600 euro na pasażera.
Większość osób otrzymuje 250, 400 lub 600 euro. Ważne jest, aby pamiętać, że na kwotę odszkodowania nie ma wpływu koszt biletu.
Jest jeden wyjątek. Jeśli odległość lotu przekracza 3500 kilometrów i dotrzesz do miejsca docelowego 3-4 godziny później niż planowano, przysługuje Ci 50% odszkodowania (możesz otrzymać 300 euro, a nie 600 euro).
Jak ubiegać się o odszkodowanie za odmowę przyjęcia na pokład w Wizz Air?
Do wyboru są dwie opcje:
- Pierwsza opcja – skontaktuj się z obsługą klienta Wizz Air. Wyślij wiadomość e-mail i poproś o rekompensatę. Jeśli tak, dołącz dowód odmowy przyjęcia na pokład (to ważne!). Otrzymanie odszkodowania na konto bankowe może potrwać kilka miesięcy.
- Druga opcja – Skontaktuj się z ekspertami ds. praw pasażerów linii lotniczych. Jest to najprostsza opcja. Nasi partnerzy mogą pomóc w tym procesie – wystarczy skorzystać z linków na naszej stronie internetowej, aby rozpocząć proces. Wszystko zostanie wykonane przez profesjonalistów.
Do wyboru są vouchery Wizz Air lub przelew bankowy.
Niezbędne dokumenty:
- Karta pokładowa lub e-mail z potwierdzeniem rezerwacji
- Paszport lub dowód tożsamości
Czas rozpatrywania wniosku o odszkodowanie: 2-3 miesiące
Może to potrwać dłużej w przypadku dużej liczby wniosków.
Co się stanie, jeśli dobrowolnie odmówiono ci wejścia na pokład?
Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład, masz prawo do odszkodowania, nowego lotu i niektórych usług na lotnisku za darmo.
- Pasażer ma prawo wyboru między nowym lotem a pełnym zwrotem kosztów na konto bankowe.
- Jeśli nowy lot odbędzie się po upływie 3 lub więcej godzin, Wizz Air ma obowiązek zapewnić pasażerowi pomoc na lotnisku.
- Pasażer ma również prawo do odszkodowania w wysokości do 600 euro.
Bezpłatne jedzenie, bezpłatny pokój hotelowy
Co możesz otrzymać?
Jeśli Twój nowy lot odbędzie się po 3 godzinach lub później, masz prawo do bezpłatnego posiłku. Jeśli nowy lot odbywa się dopiero następnego dnia, przysługuje bezpłatny pokój hotelowy, bezpłatny transfer do hotelu i bezpłatny transfer na lotnisko.
Odmowa wejścia na pokład. Czy można uzyskać zwrot pieniędzy?
Jeśli nie chcesz zmieniać lotu, możesz poprosić o zwrot pieniędzy. Zasady są takie same w przypadku odmowy przyjęcia na pokład i odwołania lotu.
Jeśli wybierzesz zwrot pieniędzy, nadal masz prawo do odszkodowania za odmowę przyjęcia na pokład.
Kwota zwrotu Wizz Air: tyle samo, ile zapłacono za bilet.
Odszkodowanie za odmowę przyjęcia na pokład w Wizz Air: Często zadawane pytania
Co to jest “overbooking lotu”?
“Overbooking” to sytuacja, w której linia lotnicza sprzedaje zbyt wiele biletów. Jest to powszechna praktyka w branży lotniczej. Dlaczego tak się dzieje? Ponieważ prawie zawsze są ludzie, którzy decydują się nie lecieć, mimo że mają bilet lotniczy. Linie lotnicze wiedzą o tym i wykorzystują to, aby zarobić więcej pieniędzy.
Czasami jednak wszyscy przychodzą na swój lot, a komuś trzeba odmówić wejścia na pokład.
Nie mogę wejść na pokład samolotu. W jakich sytuacjach mogę uzyskać odszkodowanie?
Odszkodowanie za odmowę przyjęcia na pokład można uzyskać tylko w przypadku mimowolnej odmowy przyjęcia na pokład z powodu nadkompletu pasażerów.
Nie możesz otrzymać odszkodowania za odmowę przyjęcia na pokład, jeśli:
- Dobrowolnie rezygnujesz z miejsca i zgadzasz się lecieć innym lotem.
- Występują problemy z wizą.
- Wystąpiły problemy z paszportem.
- Przybyłeś na lotnisko zbyt późno.
Przyczyną musi być wina linii lotniczej.
Jak długo trwa uzyskanie odszkodowania?
Zazwyczaj uzyskanie odszkodowania zajmuje około trzech miesięcy.
Jednak w przypadku bardziej skomplikowanych spraw czas ten może być dłuższy. Niektóre sytuacje są proste, podczas gdy inne są złożone.
Istnieją sytuacje, w których konieczne jest uzyskanie pomocy od agencji rządowej lub sądu. Jeśli wymagane jest postępowanie sądowe, proces ten trwa co najmniej 4-6 miesięcy. Jak widać, może to być bardzo czasochłonny proces. Dlatego tak wiele osób decyduje się na współpracę z profesjonalistami.
Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie za stare loty?
Tak, możesz ubiegać się o odszkodowanie za stare loty.
Konkretny termin różni się w zależności od przepisów obowiązujących w danym kraju. W większości krajów w Europie limit ten wynosi zazwyczaj od dwóch do trzech lat, w niektórych – do sześciu lat.
Co ma zastosowanie w Twojej sytuacji?
Sprawdź przepisy obowiązujące w kraju wylotu.
Oto kilka przykładów:
- Austria: 3 lata
- Belgia: 1 rok
- Bułgaria: 5 lat
- Chorwacja: 2 lata
- Cypr: 6 lat
- Czechy: 3 lata
- Dania: 3 lata
- Estonia: 3 lata
- Finlandia: 3 lata
- Niemcy: 3 lata
- Grecja: 5 lat
- Islandia: 2 lata
- Irlandia: 6 lat
- Łotwa: 6 miesięcy
- Holandia: 2 lata
- Norwegia: 3 lata
- Portugalia: 3 lata
- Szkocja: 5 lat
- Hiszpania: 5 lat
- Szwajcaria: 2 lata
- Szwecja: 3 lata
- Wielka Brytania (z wyjątkiem Szkocji): 6 lat
Nie przegap ostatecznego terminu! Jeśli przegapisz termin, nie będzie już możliwe złożenie wniosku – nie otrzymasz odszkodowania.
Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie w imieniu innej osoby?
Tak, możliwe jest ubieganie się o odszkodowanie w imieniu innej osoby. Jeśli osoba ta wyraziła na to zgodę.
Aby rozpocząć proces, będziesz potrzebować kopii paszportu tej osoby, a także karty pokładowej lub wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji lotu.
Odmówiono mi przyjęcia na pokład z powodu problemów z paszportem. Czy mogę otrzymać odszkodowanie za odmowę przyjęcia na pokład przez Wizz Air?
Niestety, jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu problemów z paszportem lub wizą, nie możesz uzyskać odszkodowania od Wizz Air.
Dlaczego? Ponieważ nie jest to wina linii lotniczej.
Jeśli zarezerwowałeś wiele lotów w Wizz Air, pamiętaj, że w przypadku Twojej podróży może być wymagana wiza. Wizz Air nie zapewnia lotów z przesiadkami, dlatego ważne jest, aby wziąć pod uwagę potencjalne trudności, jeśli kraj tranzytowy wymaga wizy.
Podziel się swoimi doświadczeniami w komentarzach. Pamiętaj – nie podawaj żadnych prywatnych informacji.
Leave a Reply
You must be logged in to post a comment.