Czy można uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot Wizz Air?

Tak – jeśli Twój lot jest opóźniony, możesz kwalifikować się do odszkodowania. Jeśli opóźnienie lotu wynosi 3 godziny lub więcej, możesz mieć prawo do odszkodowania w wysokości do 600 euro. O ile opóźnienie wynika z winy linii lotniczej. Dokładna kwota odszkodowania Wizz Air zależy od odległości lotu – w przypadku lotów długodystansowych można otrzymać więcej.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o odszkodowaniu za opóźniony lot.

Czy przysługuje mi odszkodowanie za lot?

Odpowiedź brzmi: tak, jeśli:

• Twój lot liniami Wizz Air jest opóźniony o ponad 3 godziny;
• Opóźnienie wynika z winy linii Wizz Air (nie jest spowodowane złą pogodą, kwestiami bezpieczeństwa na lotnisku, pandemią ani innymi nieoczekiwanymi zdarzeniami);
• Twój lot odbywa się do lub z Europy.

Wszystkie europejskie linie lotnicze, w tym tanie linie lotnicze, muszą przestrzegać zasad określonych w rozporządzeniu (WE) nr 261/2004.

Rozporządzenie to chroni prawa pasażerów linii lotniczych. Zgodnie z tym rozporządzeniem możesz uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot Wizz Air, jeśli Twój lot spełnia określone warunki.

Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony lot Wizz Air?

Jak wspomniano wcześniej, kwota zależy od długości lotu. Możesz otrzymać do 600 euro na pasażera.

Należy pamiętać, że kwota odszkodowania jest stała – nie ma na nią wpływu koszt biletu.

Jest jeden wyjątek. Jeśli odległość lotu przekracza 3500 kilometrów, a do miejsca docelowego dotrzesz 3 do 4 godzin później niż planowano, przysługuje Ci 50% odszkodowania (możesz otrzymać 300 euro, a nie 600 euro).

Jak Ubiegać się o Odszkodowanie za Opóźniony lot Wizz Air?

Do wyboru są dwie opcje.

1. Pierwsza opcja – skontaktuj się z obsługą klienta Wizz Air. Wyślij wiadomość lub e-mail. Wyjaśnij problem i poproś o odszkodowanie za opóźnienie lotu, które należy Ci się od Wizz Air. Im więcej informacji posiadasz, tym lepiej. Musisz udowodnić, że masz prawo do odszkodowania. Proces może potrwać kilka miesięcy.
2. Druga opcja – skontaktuj się z ekspertami ds. praw pasażerów linii lotniczych. Jest to najłatwiejsza opcja. Jeśli wybierzesz tę opcję, wszystko zostanie wykonane przez profesjonalistów w Twoim imieniu. W większości przypadków wystarczy wypełnić jeden formularz. Nasi partnerzy mogą to zrobić w Twoim imieniu – skorzystaj z linków na tej stronie, aby rozpocząć proces.

Do wyboru są vouchery Wizz Air lub przelew bankowy.

Niezbędne dokumenty:

• Karta pokładowa lub e-mail z potwierdzeniem rezerwacji
• Paszport lub dowód tożsamości

Czas rozpatrywania wniosku: 2-3 miesiące

Może to potrwać dłużej w przypadku dużej liczby wniosków.

Nadzwyczajne Okoliczności

Odszkodowanie nie przysługuje, jeśli lot jest opóźniony z powodu nadzwyczajnych okoliczności.

Są to okoliczności, na które linia lotnicza nie ma wpływu.

Oto kilka przykładów: ekstremalne warunki pogodowe, klęski żywiołowe, problemy z bezpieczeństwem lub strajki pracowników (niezwiązane z linią lotniczą).

Ważne jest, aby wiedzieć, że linie lotnicze czasami podają fałszywe informacje.

Linie lotnicze mogą twierdzić, że opóźnienie jest spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami, nawet jeśli tak nie jest. W takich sytuacjach pasażer ma prawo zażądać dowodu.

Czy problemy Techniczne to Nadzwyczajne Okoliczności?

Nie, problemy techniczne nie stanowią nadzwyczajnych okoliczności.

Jeśli Twój lot jest opóźniony z powodu problemów technicznych, masz prawo do odszkodowania. Jedynym wyjątkiem są ukryte wady produkcyjne.

Niektóre linie lotnicze twierdzą, że problemy techniczne są nadzwyczajnymi okolicznościami. Pamiętaj, że to nieprawda.

Co zrobić w przypadku Opóźnienia Lotu?

Jeśli jesteś na lotnisku, oto Twój plan:

1. Udaj się do punktu obsługi klienta Wizz Air.
2. Zapytaj personel Wizz Air, co należy zrobić.
3. Zapytaj pracowników Wizz Air, kiedy rozpocznie się odprawa?
4. Jeśli czas odprawy nie uległ zmianie, dokonaj odprawy i udaj się do bramki. Jeśli odprawa jest opóźniona, poczekaj – nie przechodź przez kontrolę bezpieczeństwa na lotnisku.

Jeśli lot jest opóźniony o 3 lub więcej godzin, pasażer ma prawo do bezpłatnych usług (prawo do pomocy).

Bezpłatne jedzenie, bezpłatny pokój hotelowy

Co można otrzymać?

Jeśli musisz czekać 3 godziny – darmowy posiłek.

Jeśli musisz czekać w nocy – bezpłatny pokój hotelowy, bezpłatny transfer do hotelu, bezpłatny transfer na lotnisko.

Wszyscy pasażerowie mają prawo do pomocy. W tej sytuacji nie ma znaczenia, co stało się z lotem. Jeśli musisz czekać i nie jest to Twoja wina, masz prawo do tych usług.

Odszkodowanie za Opóźniony lot Wizz Air: Często zadawane pytania

Podziel się swoimi doświadczeniami w komentarzach. Pamiętaj – nie podawaj żadnych prywatnych informacji.