Czy można uzyskać odszkodowanie za odwołany lot Wizz Air?

Tak, możesz kwalifikować się do odszkodowania, jeśli Twój lot został odwołany. Jeśli lot zostanie odwołany do 2 tygodni przed datą wylotu z winy linii lotniczej, możesz mieć prawo do odszkodowania w wysokości do 600 EUR. Dokładna kwota odszkodowania Wizz Air zależy od długości lotu. Im dłuższy lot, tym wyższe odszkodowanie.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o odszkodowaniu za odwołany lot.

Czy Przysługuje mi odszkodowanie za lot?

Tak, możesz otrzymać odszkodowanie za odwołany lot Wizz Air, jeśli:

• Lot Wizz Air został odwołany na 0-14 dni przed datą wylotu;
• Lot został odwołany z winy Wizz Air;
• lot odbywa się do lub z Europy.

Wszystkie europejskie linie lotnicze, w tym tanie linie lotnicze, muszą przestrzegać tych zasad. Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj rozporządzenie (WE) nr 261/2004, akt prawny stworzony w celu ochrony pasażerów linii lotniczych.

Co nie jest winą linii lotniczej? Zła pogoda, pandemie, kwestie bezpieczeństwa na lotnisku, inne nieoczekiwane zdarzenia.

Ile wynosi odszkodowanie za odwołany lot?

Kwota różni się w zależności od odległości lotu. Jak wspomniano wcześniej, możesz otrzymać do 600 euro na pasażera. Większość osób otrzymuje 250, 400 lub 600 euro. Ważne jest, aby pamiętać, że na kwotę odszkodowania nie ma wpływu koszt biletu.

Jest jednak jeden wyjątek. Jeśli odległość lotu przekracza 3500 kilometrów, a pasażer dotrze do miejsca docelowego od 3 do 4 godzin później niż planowano, może otrzymać 300, a nie 600 euro (50% odszkodowania).

Jak Ubiegać się o Odszkodowanie za Odwołany lot Wizz Air?

Masz dwie możliwości.

Możesz wybrać dowolną z tych opcji, aby złożyć wniosek o odszkodowanie.

1. Pierwsza opcja – skontaktuj się z obsługą klienta Wizz Air online. Wyślij wiadomość lub e-mail. Wyjaśnij problem i poproś o rekompensatę. Im więcej informacji, tym lepiej – szybciej otrzymasz odszkodowanie. Należy pamiętać, że proces ten może potrwać kilka miesięcy.
2. Druga opcja – skontaktuj się z ekspertami/prawnikami. Jest to najszybsza opcja. Wystarczy tylko raz złożyć skargę. Całą resztą zajmą się eksperci. Nasi partnerzy oferują takie usługi. Kliknij przycisk poniżej, aby rozpocząć proces.

Do wyboru są vouchery Wizz Air lub przelew bankowy.

Niezbędne dokumenty:

• Karta pokładowa lub e-mail z potwierdzeniem rezerwacji
• Paszport lub dowód tożsamości

Czas rozpatrywania wniosku o odszkodowanie: 2-3 miesiące

Może to potrwać dłużej w przypadku dużej liczby wniosków.

Odszkodowanie czy pełny zwrot pieniędzy na konto bankowe?

Najważniejsza informacja – to nie to samo.

Jeśli Wizz Air anuluje lot, musisz wybrać – nowy lot za darmo lub pełny zwrot kosztów. Możesz wybrać dowolną z tych dwóch opcji. Jeśli wybierzesz pełny zwrot kosztów, a odwołanie lotu nastąpiło z winy linii lotniczej, nadal masz prawo do odszkodowania za odwołanie lotu przez Wizz Air.

Te same zasady obowiązują w przypadku wyboru nowego lotu. Jeśli odwołanie lotu nastąpiło z winy linii lotniczej, nadal przysługuje Ci odszkodowanie za odwołanie lotu.

Możesz być również uprawniony do pełnego zwrotu pieniędzy na swoje konto bankowe, jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład ze względu na fakt, że linia lotnicza sprzedała zbyt wiele biletów.

Kwota zwrotu przez Wizz Air: tyle samo, ile zapłacono za bilet.

Kwota odszkodowania Wizz Air: do 600 euro na osobę (im dłuższy lot, tym więcej)

Nadzwyczajne Okoliczności

Nie otrzymasz odszkodowania, jeśli Twój lot zostanie odwołany z powodu nadzwyczajnych okoliczności. Są to okoliczności, na które linia lotnicza nie ma wpływu.

Oto kilka przykładów: ekstremalne warunki pogodowe, klęski żywiołowe, kwestie bezpieczeństwa lub strajki pracowników niezwiązane z linią lotniczą.

Ważne jest, aby wiedzieć, że linie lotnicze czasami podają fałszywe informacje. Linie lotnicze mogą twierdzić, że lot został odwołany z powodu nadzwyczajnych okoliczności, nawet jeśli nie jest to prawdą. W takich sytuacjach pasażer ma prawo zażądać przedstawienia dowodów.

Czy problemy techniczne są uważane za nadzwyczajne okoliczności?

Nie, problemy techniczne nie są uważane za nadzwyczajne okoliczności.

Jeśli Twój lot został odwołany z powodu problemów technicznych, masz prawo do odszkodowania. Ukryte wady produkcyjne nie są winą linii lotniczej. Wszystkie inne problemy techniczne są uznawane za winę linii lotniczej. Pamiętaj o tej małej, ale ważnej różnicy.

Co zrobić w Przypadku Odwołania lotu?

Jeśli jesteś na lotnisku, oto Twój plan:

1. Udaj się do punktu obsługi klienta Wizz Air.
2. Skonsultuj się z pracownikiem Wizz Air. Zapytaj, co robić dalej.
3. W większości przypadków Wizz Air zapewni Ci nowy lot za darmo. Może to być lot liniami Wizz Air lub innymi liniami lotniczymi. Jeśli nie chcesz skorzystać z nowego lotu, możesz poprosić o zwrot pieniędzy na konto bankowe.
4. Jeśli nowy lot odbędzie się następnego dnia, otrzymasz bezpłatny pokój hotelowy.
5. Złóż wniosek o odszkodowanie.

Ponadto masz prawo do pomocy (więcej na ten temat poniżej).

Bezpłatne jedzenie, bezpłatny pokój hotelowy

Co można uzyskać?

To zależy od Twojej sytuacji:

• 3-godzinne opóźnienie – bezpłatny posiłek
• Nocne opóźnienie – bezpłatny pokój hotelowy, bezpłatny transfer do hotelu, bezpłatny transfer na lotnisko.

Wszyscy pasażerowie mają prawo do pomocy. Pasażer ma prawo do pomocy nawet w przypadku odwołania lotu z powodu nadzwyczajnych okoliczności (zła pogoda, strajki kontroli ruchu lotniczego, problemy z bezpieczeństwem itp.)

Jeśli jesteś w domu lub hotelu

Jeśli jesteś w domu, oto Twój plan:

1. Skontaktuj się z Wizz Air.
2. Podejmij decyzję – zaakceptuj zmianę lotu lub zażądaj zwrotu pieniędzy. W większości przypadków Wizz Air zapewni Ci nowy lot za darmo. Może to być lot liniami Wizz Air lub innymi liniami lotniczymi. Jeśli nie chcesz skorzystać z nowego lotu, możesz zażądać zwrotu pieniędzy na konto bankowe.
3. Złożyć wniosek o odszkodowanie.

Odszkodowanie za Odwołany lot Wizz Air: Często zadawane pytania

Podziel się swoimi doświadczeniami w komentarzach. Pamiętaj – nie podawaj żadnych prywatnych informacji.