Jak uzyskać odszkodowanie od Wizz Air?

Jeśli Twój lot jest opóźniony, odwołany lub przepełniony, możesz uzyskać odszkodowanie od Wizz Air. Jedyna zasada – wina musi leżeć po stronie linii lotniczej.

Możesz uzyskać odszkodowanie, jeśli:

• Twój lot jest opóźniony o ponad 3 godziny
• Twój lot został odwołany mniej niż 2 tygodnie przed odlotem
• odmówiono Ci wejścia na pokład, ponieważ linia lotnicza sprzedała zbyt wiele biletów

Czy kiedykolwiek doświadczyłeś opóźnienia lub odwołania lotu? Czy kiedykolwiek odmówiono Ci wejścia na pokład? Jeśli tak, możesz mieć prawo do odszkodowania. Aby otrzymać odszkodowanie, należy złożyć wniosek o odszkodowanie.

Można to zrobić online.

Niezbędne dokumenty:

• Karta pokładowa lub e-mail z potwierdzeniem rezerwacji
• Paszport lub dowód tożsamości

Czas rozpatrywania wniosku: 2-3 miesiące

Może to potrwać dłużej w przypadku dużej liczby wniosków.

Odszkodowanie za bagaż Wizz Air

Jeśli Twój bagaż jest opóźniony, zagubiony lub uszkodzony, możesz otrzymać odszkodowanie za bagaż. Zgodnie z Konwencją Montrealską możesz otrzymać do 1300 euro.

Aby złożyć wniosek, udaj się do biura obsługi bagażu. Można je znaleźć na lotnisku, obok karuzeli bagażowych. Poinformują Cię, co robić dalej.

Więcej informacji na temat odszkodowania za bagaż można znaleźć w tym artykule.

W jakich sytuacjach można uzyskać odszkodowanie od Wizz Air?

Trzy najpopularniejsze sytuacje, w których można uzyskać odszkodowanie od Wizz Air, to: duże opóźnienia lotów, odwołania lotów w ostatniej chwili i odmowa przyjęcia na pokład (pasażerowi odmówiono wejścia na pokład, ponieważ sprzedano zbyt wiele biletów).

1. Duże opóźnienie lotu. Możesz uzyskać odszkodowanie, jeśli opóźnienie wynosi więcej niż trzy godziny. Jeśli dotarłeś na miejsce trzy lub więcej godzin później, nie zapomnij złożyć wniosku o odszkodowanie – możesz otrzymać do 600 euro.
2. Odwołanie lotu w ostatniej chwili. Czy Twój lot został odwołany mniej niż 14 dni (2 tygodnie) przed dniem wylotu? Jeśli tak, możesz uzyskać odszkodowanie za odwołany lot.
3. Odmowa przyjęcia na pokład. Jeśli linia lotnicza sprzedała zbyt wiele biletów i odmówiono Ci wejścia na pokład, możesz uzyskać odszkodowanie. W tej sytuacji zasady są takie same jak w przypadku opóźnień i odwołań lotów – możesz otrzymać do 600 euro.

Musisz złożyć wniosek o odszkodowanie.

Termin: do 6 lat (w zależności od kraju wyjazdu)

Jakie dokumenty są niezbędne do złożenia wniosku o odszkodowanie Wizz Air?

Do złożenia wniosku o odszkodowanie Wizz Air potrzebne są tylko dwa dokumenty – paszport lub dowód osobisty oraz karta pokładowa lub e-mail z potwierdzeniem rezerwacji.

Konieczne będzie również podanie podstawowych informacji na temat lotu:

• Numer referencyjny rezerwacji
• Data odwołanego lub opóźnionego lotu Wizz Air
• Numer lotu
• Nazwa linii lotniczej

Wszystkie te informacje można znaleźć w karcie pokładowej. Jeśli nie masz karty pokładowej, zapoznaj się z e-mailem z potwierdzeniem rezerwacji otrzymanym od Wizz Air lub biura podróży.

Odszkodowanie czy pełny zwrot pieniędzy?

Najważniejsza informacja – to nie to samo.

Jeśli Wizz Air anuluje Twój lot, musisz wybrać – nowy lot za darmo lub pełny zwrot kosztów. Możesz wybrać dowolną z tych dwóch opcji. Jeśli wybierzesz pełny zwrot kosztów, a odwołanie lotu nastąpiło z winy linii lotniczej, nadal masz prawo do odszkodowania za odwołanie lotu przez Wizz Air.

Te same zasady obowiązują w przypadku wyboru nowego lotu. Jeśli odwołanie lotu nastąpiło z winy linii lotniczej, nadal masz prawo do odszkodowania za odwołanie lotu (oprócz nowego lotu).

Możesz również mieć prawo do pełnego zwrotu kosztów (na konto bankowe), jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu sprzedania przez linię lotniczą zbyt dużej liczby biletów.

Kwota zwrotu Wizz Air: taka sama kwota, jaką zapłacono za bilet.

Kwota rekompensaty Wizz Air: do 600 euro na osobę (im dłuższy lot, tym więcej)

Nadzwyczajne okoliczności

Opóźnienia i odwołania lotów mogą mieć wiele różnych przyczyn.

Czasami problemy te wynikają z zupełnie nieoczekiwanych sytuacji. Na przykład, ekstremalne warunki pogodowe, ograniczenia w ruchu lotniczym, niestabilność polityczna, zagrożenia bezpieczeństwa, strajki personelu lotniska i wiele innych. Krótko mówiąc, jest to coś, czego linie lotnicze nie mogą kontrolować. Z prawnego punktu widzenia jest to znane jako “nadzwyczajne okoliczności”.

Jeśli Twój lot został odwołany lub opóźniony z powodu “nadzwyczajnych okoliczności”, nie możesz uzyskać odszkodowania. Nadal jednak masz prawo do pewnych usług ze strony linii lotniczej – jej obowiązkiem jest dbanie o swoich pasażerów.

• Bezpłatny nowy lot do miejsca docelowego (jeśli to konieczne)
• Bezpłatne jedzenie i napoje (jeśli musisz czekać na lotnisku)
• Bezpłatny pokój hotelowy (jeśli musisz czekać w nocy)

Wizz Air zajmie się Tobą. Prosimy o kontakt z personelem Wizz Air na lotnisku.

Wizz Air i Ryanair łączą loty?

Wizz Air i Ryanair nie są partnerskimi liniami lotniczymi.

Wizz Air i Ryanair to dwie najpopularniejsze tanie linie lotnicze w Europie. Wielu podróżnych decyduje się na loty tymi liniami. Jakie są jednak zasady w przypadku połączenia obejmującego lot liniami Wizz Air i Ryanair? Co zrobić, jeśli pierwszy lot jest opóźniony o kilka godzin lub odwołany?

Co się stanie, jeśli z tego powodu spóźnisz się na drugi lot?

Czy możesz uzyskać odszkodowanie, jeśli to nie Twoja wina?

Odpowiedź brzmi: tak, możesz uzyskać odszkodowanie. Dotyczy to jednak tylko opóźnionego lub odwołanego lotu. Nie możesz uzyskać odszkodowania za lot, który przegapiłeś. Nie możesz również otrzymać nowego lotu za darmo (za nieodbyty lot).

Odszkodowanie Wizz Air: Często zadawane pytania